Корзина
+380 (50) 137-83-43
"Детки Конфетки"
Корзина

Гарантия на детские товары и игрушки

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в установленных законом случаях.


Возврат или обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар:

  • не был в использовании
  • сохранён товарный вид и потребительские свойства
  • сохранена упаковка, пломбы и ярлыки
  • имеется документ, подтверждающий покупку

Причины возврата могут быть:

  • не подошёл по форме, размеру, цвету, габаритам или другим характеристикам

Важно

Согласно действующему законодательству, возврат и обмен не распространяется на отдельные категории товаров, в том числе:


Если товар с браком

Если в товаре обнаружен существенный недостаток, Покупатель имеет право:

  • на обмен товара
  • на возврат денежных средств

Условие:

  • наличие подтверждения производственного брака (при необходимости — заключение сервисного центра)

Если нужного товара нет

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, Покупатель имеет право:

  • выбрать другой товар с перерасчётом стоимости
  • получить возврат денежных средств
  • дождаться поступления аналогичного товара

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

  • в день обращения
    или
  • в срок до 7 дней (по договорённости сторон)

В возврате может быть отказано, если:

  • прошло более 14 дней (для товара без недостатков)
  • товар был в использовании
  • нарушен товарный вид или упаковка
  • есть механические повреждения или следы вмешательства
  • отсутствует чек или комплектность

Дополнительно

  • Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель
  • Служба доставки не осуществляет возврат или обмен товаров
Другие статьи