Корзина
1664 отзыва
+380
66
392-41-36
+380
68
380-36-27
+380
97
028-50-29
Интернет - Магазин "Детки - Конфетки"
Гарантия на детские товары и игрушки

Гарантия на детские товары и игрушки

Гарантия на детские товары и игрушки

26.11.14

В соответствии с законодательством Украины и Согласно Закону "О Защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть/обменять товар (детские игрушки или товары) только в таких случаях:

- В течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил Вас за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или другими причинами. В такой ситуации возврат/обмен товара происходит при сохранении товарного вида. Это означает - сохранение всех пломб, ярлыков, потребительских свойств, наличие товарного чека и товар не был в использовании. (Ст 9. п.1)
- В течении всего гарантийного срока товара, если в товаре обнаружился существенный недостаток, официально подтвержденный сервисным центром. В этом случае Вам необходимо предоставить нам акт сервисного центра с мокрой печатью, в котором указанно, что данный недостаток является существенным.

Рассмотрим более детально ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам;

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:

1) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
3) сохранены товарный вид, потребительские качества товара (включая товарный вид упаковки);
4) есть пломбы, ярлыки, товарный чек.

Согласно закону, это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

1) с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
2) товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
3) при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара. Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим.
Предыдущие статьи