Гарантия на детские товары и игрушки

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в установленных законом случаях.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар:

• не был в использовании
• сохранён товарный вид и потребительские свойства
• сохранена упаковка, пломбы и ярлыки
• имеется документ, подтверждающий покупку

Причины возврата могут быть:

• не подошёл по форме, размеру, цвету, габаритам или другим характеристикам

Важно

Согласно действующему законодательству, возврат и обмен не распространяется на отдельные категории товаров, в том числе:

• мягкие игрушки
• надувные изделия
• товары личного пользования

Если товар с браком

Если в товаре обнаружен существенный недостаток, Покупатель имеет право:

• на обмен товара
• на возврат денежных средств

Условие:

• наличие подтверждения производственного брака (при необходимости — заключение сервисного центра)

Если нужного товара нет

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, Покупатель имеет право:

• выбрать другой товар с перерасчётом стоимости
• получить возврат денежных средств
• дождаться поступления аналогичного товара

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

• в день обращения
  или
• в срок до 7 дней (по договорённости сторон)

В возврате может быть отказано, если:

• прошло более 14 дней (для товара без недостатков)
• товар был в использовании
• нарушен товарный вид или упаковка
• есть механические повреждения или следы вмешательства
• отсутствует чек или комплектность

Дополнительно

• Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель
• Служба доставки не осуществляет возврат или обмен товаров