Возврат и обмен товаров — Детки-Конфетки

Условия возврата и обмена товаров

Интернет-магазин «Детки-Конфетки» (https://toten.com.ua/) осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Основание:
Закон Украины «О защите прав потребителей»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• сохранены упаковка, ярлыки, пломбы;
• имеется документ, подтверждающий покупку (накладная/чек).

Покупатель может вернуть товар, если он не подошёл по:

• размеру;
• цвету;
• форме;
• габаритам;
• или другим причинам.

Расходы на доставку

• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя
• При браке или ошибке — за счёт продавца

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Не подлежат возврату:

• постельное бельё
• товары для новорождённых
• предметы личной гигиены
• мягкие игрушки
• надувные резиновые изделия

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар:

• с браком
• повреждён
• или не соответствует заказу

Покупатель имеет право:

• на обмен
• или возврат средств

👉 Все расходы в этом случае оплачивает продавец

Контакты

📞 Телефон: +380663924136
🌐 Сайт: https://toten.com.ua/