Публічна оферта
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
1.Терміни та визначення
Інтернет магазин Дітки Цукерки — складається з ФОП Проскура Євген Дмитрович, який є підприємцем, створеним та чинним відповідно до законодавства України, здійснює продаж Товарів дистанційним способом, у тому числі з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі «Інтернет» за допомогою Інтернет-магазину за адресою: toten.com.ua
Користувач — фізична особа, яка використовує послуги Сайту, окремі функції Сайту.
Покупець є громадянином, який має намір придбати Товари виключно для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Продаж Товарів дистанційним способом — продаж Товарів за договором роздрібної купівлі-продажу, що укладається на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару, умовами оплати, постачання та гарантій, що містяться на сайті Інтернет-магазину. Відповідно до ч. 6 ст. 11 «Про електронну комерцію», договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним з моменту завершення Покупцем процедури оформлення замовлення – акцепту Покупцем цієї Публічної оферти та згодою Покупця з умовами цієї Публічної оферти.
Підтвердженням укладання договору роздрібної купівлі-продажу є видача Продавцем Покупцю касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату Товару.
Інтернет-магазин — ресурс, що належить Продавцю, розташований у мережі «Інтернет» за адресами: toten.com.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також відомості, необхідні для здійснення покупки, в тому числі: ціна, способи та умови оплати та доставки.
Сайт Інтернет-магазину — сукупність логічно пов'язаних між собою веб-сторінок, що містять дані про Товари та умови їх покупки, що належать Інтернет-магазину, за адресами: toten.com.ua
Особистий кабінет — особистий простір Користувача, персоналізований інтерфейс Сайту з набором інструментів для користування персоналізованими сервісами Сайту.
Замовлення - електронний або усний запит/заявка Покупця на придбання Товарів з асортименту Інтернет-магазину на умовах цієї Публічної оферти.
Товар - продукція, інформація про яку розміщена на Сайті.
Послуги — комплекс заходів Інтернет-магазину щодо Покупця, який здійснюється з метою виконання умов договору роздрібної купівлі-продажу Товару, що включає, але не вичерпний, такі послуги, як доставка Замовлення Покупцю, інформування Покупця про процес виконання договору тощо.
2. Загальні положення
1.Інформація, розміщена в Інтернет-магазині на Сайті за адресами: toten.com.ua, містить умови пропозиції купівлі Товару та є Публічною офертою, згідно ч. 2 ст. 11 ЗУ «Про електронну комерцію» та ст. 641 - 643 ЦК України.
2. Відповідно до ч. 2 ст. 11 ЗУ «Про електронну комерцію» та зі статтями 641-643 ЦК України, ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Продавця, зверненою до невизначеного кола осіб, укласти договір роздрібної купівлі-продажу Товарів з Покупцем, який оформив Замовлення.
3. Замовлення вважається оформленим та переданим Продавцю з моменту завершення процедури оформлення Замовлення в Інтернет-магазині. Момент завершення Покупцем процедури оформлення Замовлення визнається акцептом Покупця Публічної оферти та згодою Покупця з умовами цієї Публічної оферти.
4.Ця Публічна оферта може бути змінена Продавцем без будь-якого спеціального повідомлення Покупця/Користувача. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та не поширюється на правовідносини між Покупцем та Інтернет-магазином, що виникли до набуття нової редакції Публічної оферти, якщо інше не передбачено новою редакцією Публічної оферти.
5.У своїй діяльності Інтернет-магазин керується положеннями Цивільного кодексу України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію», «Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними та офісними приміщеннями», іншими регламентуючими нормативними актами та законами України.
6. Покупець і Продавець гарантують один одному, що мають необхідну право- та дієздатність, а також всі права та повноваження, необхідні та достатні для укладання та виконання справжньої оферти та договору роздрібної купівлі-продажу Товару. Кожна сторона несе відповідальність за недостовірність інформації, яку вона надає.
7. Інтернет-магазин не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що надається Користувачем/Покупцем при реєстрації на Сайті та при створенні Замовлення. Для оформлення Замовлення Покупець повинен надати дійсні дані, які необхідні для виконання Замовлення. Відповідальність за дійсність та/або актуальність наданих даних, а також за некоректні дані, надані Покупцем та/або представником Покупця, несе Покупець.
3.Товар та порядок здійснення покупки
1.Вся текстова інформація та графічні зображення, розміщені на сайті, є власністю Інтернет-магазину.
2.Товар, представлений в Інтернет-магазині, у випадках, передбачених законодавством України, має всі необхідні сертифікати та повністю відповідає нормам та вимогам законодавства України. У разі виникнення у Покупця питань щодо властивостей та характеристик Товару перед створенням Замовлення Покупець повинен звернутися за консультацією до Інтернет-магазину.
3. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями щодо нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Якість, налаштування та особливості екрана комп'ютера Користувача можуть спотворювати колірну гаму представленого Товару. Товар може мати незначні відмінності від зображення, представленого на Сайті, за кольором, формою, розміром або іншими параметрами. Будь-які характеристики Товарів можуть бути змінені виробником Товару без попередження.
4.Покупець має право звернутися до служби підтримки Інтернет-магазину за додатковою інформацією про товар, що його зацікавив. На прохання Покупця Продавець зобов'язаний надати (телефоном або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну та достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про покупку Товару.
5.Товар в Інтернет-магазині супроводжує наступна інформація: інформація про основні споживчі властивості Товару, про адресу (місце знаходження) Продавця, про місце виготовлення Товару, ціну Товару та про умови придбання Товару, термін служби/строку придатності, гарантійний термін.
6.Наявність Товарів, представлених у каталозі Інтернет-магазину, визначається індивідуальним статусом Товару, який відображається на сторінці цього Товару в Інтернет-магазині.
7.Ціна Товару вказується у національній валюті України – гривнях. Даним Покупцю сповіщено, що продаж Товару в Інтернет-магазині здійснюється в реальному часі (цілодобово) та передбачає зміну ціни та його наявності без попереднього повідомлення про це. У зв'язку з цим Товар резервується за Покупцем лише після обробки Замовлення Інтернет-магазином.
8. Остаточна ціна Товару може бути зменшена за ініціативою Покупця за рахунок застосування: знижок за умови дотримання умов рекламних акцій Продавця; Бонусов, дисконтів відповідно до умов програми Продавця.
9.Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутися до Служби клієнтської підтримки за телефоном: 066-3924136 з 09:00 до 16:00 за київським часом.
10. Оформити Замовлення через Інтернет-магазин можуть як зареєстровані на Сайті Користувачі, так і незареєстровані Користувачі.
11.Користувач має право зареєструватися на Сайті лише 1 (один) раз, тобто. може мати лише один Особистий кабінет, прив'язаний до однієї адреси електронної пошти.
12.Користувач, що зареєструвався на Сайті, отримує індивідуальну ідентифікацію шляхом надання логіну та паролю до Особистого кабінету. Індивідуальна ідентифікація Користувача дозволяє уникнути несанкціонованих дій третіх осіб від імені Користувача та відкриває доступ до додаткових послуг Сайту.
13.Для реєстрації Користувач зобов'язується надати інформацію про себе з питань, що пропонуються у формі реєстрації, та підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Якщо Користувач надає неправильну інформацію або у Продавця є підстави вважати, що надана Користувачем інформація неповна або недостовірна, Продавець має право на свій розсуд заблокувати або видалити обліковий запис Користувача та відмовити Користувачеві у використанні своїх сервісів (або їх окремих функцій).
14.Персональна інформація Користувача, що міститься в обліковому записі Користувача, зберігається та обробляється Продавцем відповідно до умов Угоди користувача
15. Замовлення Товару може бути направлене Покупцем такими способами:
- Самостійним приміщенням Товару в «кошик», заповненням форми Замовлення;
- дзвінком на номер 066-3924136 в Службу клієнтської підтримки із зазначенням Товару та переважних умов його придбання.
16. За технічної можливості у Продавця, при оформленні Замовлення Покупцеві надається можливість отримання розсилки смс-повідомлень від Продавця про статус Замовлення.
17.Після оформлення Замовлення Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки Товару Покупцеві шляхом спрямування смс-повідомлення на номер телефону Покупця, вказаного при оформленні Замовлення або телефоном, на розсуд Продавця.
18.У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця способом зв'язку, обраним Покупцем як переважний спосіб зв'язку. У разі Покупець вправі відмовитися від Замовлення повністю чи частково. За попередньої оплати Покупцем Замовлення у разі повної або часткової відмови від Замовлення Покупцеві повертається вартість Товару, від якого Покупець відмовився, у спосіб, яким було оплачено Товар.
4.Доставка або отримання Товару
1.Продавець пропонує послуги з доставки Товарів. Спосіб доставки, вид транспорту, терміни доставки та вартість послуг з доставки вказані на Сайті в розділі «Доставка та оплата».
2. Вартість доставки розраховується індивідуально (виходячи з габаритів, регіону, суми покупки та ін.). Підсумкова вартість Замовлення повідомляється Покупцеві шляхом надсилання смс-повідомлення та/або формується на сайті в особистому кабінеті та/або при оформленні замовлення без реєстрації.
3. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті та реалізованих Продавцем, обмежена межами України, крім тимчасово окупованих територій у т.ч. АРК Крим.
4. Інтернет-магазин має право доставити Товар із залученням послуг третіх осіб, залишаючись відповідальним за належне виконання своїх зобов'язань.
5.При доставці Замовлення вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні як Одержувача (далі по даному розділу Покупець та третя особа іменуються «Одержувач»).
6.При неможливості отримання Замовлення Одержувачем, відповідно до якого обраний спосіб оплати як оплата готівкою при отриманні Товару, Замовлення може бути вручено особі, яка може надати відомості про номер Замовлення та сплатити вартість Замовлення у повному обсязі.
7.При врученні передплаченого Замовлення, кур'єр з метою запобігання випадкам шахрайства має право вимагати документи, що засвідчують особу Одержувача. При цьому Інтернет-магазин гарантує конфіденційність та захист персональних даних Одержувача.
8. У момент приймання Товару Одержувач зобов'язаний оглянути Товар та перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби Товару та цілісність упаковки. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Товару та проставлення Одержувачем підпису у документах, що підтверджують отримання Товару.
9.При способі доставки Товару кур'єром час знаходження кур'єрів, що доставляють Товар Одержувачу, як і всі взаєморозрахунки з кур'єром, обмежено 15 хвилинами очікування Одержувача після повідомлення кур'єром Одержувачу про прибуття до місця доставки Товару.
10.У разі якщо доставка Замовлення здійснюється однією із зазначених поштових (в т.ч. кур'єрська доставка) служб України, відповідальність за його збереження та строки проходження територією України з моменту передачі відправлення поштовій службі несе обрана Покупцем поштова служба. Розгляд рекламацій на розшук поштових відправлень провадиться відповідно до правил роботи такої поштової служби та чинного законодавства України.
5.Оплата Товару
1. Оплата Товару здійснюється при отриманні Товару готівкою або за допомогою банківських карток.
2.Особливості оплати Товару за допомогою банківських карток:
Відповідно до порядку проведення операцій з банківських карток, такі операції здійснюються власником картки або уповноваженою ним особою.
Авторизація операцій з банківських карток здійснюється банками. Якщо банку є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то банк має право відмовити у здійсненні цієї операції. Шахрайські операції з банківськими картками підпадають під дію Кримінального Кодексу України.
При виконанні попередньої оплати Товару Продавець надсилає Покупцеві електронну форму чека на адресу електронної пошти Покупця, яка була вказана при оформленні Замовлення.
6. Відмова від Товару, повернення Товару та грошових коштів
1.Покупець має право відмовитися від Товару у будь-який час до його передачі, а після передачі Товару — у порядки та у строки, зазначені у розділі Сайту «Обмін та повернення».
2.Повернення Товару належної якості можливе у випадках та порядку передбаченому в розділі Сайту «Обмін та повернення».
3.При отриманні Замовлення у поштовому відділенні та/або кур'єром (в т.ч. поштової служби) Покупець повинен переконатися в цілісності зовнішнього пакування посилки та відсутності на ньому механічних пошкоджень. При виявленні вищезгаданих дефектів необхідно спільно зі співробітником пошти скласти акт про пошкодження та зробити розтин та перевірку Товару, після чого зафіксувати всі порушення в акті. Після перевірки Покупець має право викупити посилку або відмовитися від неї.
4.При виборі доставки Замовлення за допомогою пошти Покупець може анулювати Замовлення (відмовитись від Товару) аж до моменту передачі його Інтернет-магазином до поштового відділення. Після цього анулювання Замовлення неможливе.
5.При відмові Покупця від отримання Товару в поштовому відділенні та/або кур'єра, Продавець повинен повернути йому суму, сплачену Покупцем відповідно до договору роздрібної купівлі-продажу, за винятком витрат Продавця на доставку (повернення) не отриманого Товару не пізніше ніж через 10 днів із дати відмови від отримання товару.
6.Повернення суми, сплаченої Покупцем за Товар, здійснюється тим самим способом яким було виконано платіж за товар та його поставку.
7.Конфіденційність та захист інформації
1.Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".
2.Під час реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: ім'я, контактний мобільний номер телефону та адресу електронної пошти, адресу доставки товару/адресу самовивезення Товару з наявного списку. Додаткові або пропоновані до заповнення дані про себе Користувач надає на свій розсуд.
3.Покупець добровільно та усвідомлено надає дані при оформленні Замовлення в Інтернет-магазині як необхідну інформацію для виконання Продавцем Замовлення Покупця. Продавець, який здійснює при необхідності обробку персональних даних Покупців, вжив достатніх організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу до них або їх знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій.
4. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Користувач/Покупець погоджується на їх обробку Продавцем, у тому числі з метою виконання Продавцем зобов'язань перед Користувачем/Покупцем у рамках цієї Публічної оферти.
5.Продавець має право використовувати технологію «cookies». “Cookies” не містить конфіденційної інформації та не передається третім особам.
6.Продавець отримує інформацію про ip-адресу Користувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача та не передається третім особам.
7. Покупці та Користувачі погоджуються, що Продавець має право без додаткового погодження з ними здійснювати записи телефонних переговорів з Покупцем. Продавець зобов'язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації та/або передачі її особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, своєчасно виявляти та припиняти такі факти.
8.Термін дії Публічної оферти
1.Ця Публічна оферта набирає чинності з її акцепту Покупцем і діє досі виконання Покупцем і Продавцем своїх зобов'язань за договором роздрібної купівлі-продажу Товару.
9.Додаткові умови
1.Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем у повному обсязі або частково, третім особам без будь-якого додаткового погодження та інформування Покупця, з метою забезпечення своєчасного та повного надання товарів, робіт , послуг пропонованих Покупцям та Користувачам на Сайті.
2. Інтернет-магазин та послуги, що надаються, можуть тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру з попереднім повідомленням Користувачів або без такого.
3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовується законодавство України.
4.У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб.
5.Всі суперечки, що виникають, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди спір буде переданий на розгляд відповідно до чинного законодавства України.
6. Визнання судом недійсності будь-якого становища цієї угоди не тягне у себе недійсність інших положень.
7. У зміст цієї оферти так само як і в опис Товару та/або умови придбання та використання Товару або Товарів, Послуг можуть періодично вносити зміни та/або поправки. Продавець залишає за собою право вносити такі зміни без попереднього узгодження з Покупцями та Користувачами.
8. Найбільш актуальні правила розміщуються на сайті інтернет магазину.
9.Про внесення змін до інформування Покупців та Користувачів виконується шляхом розміщення відповідних новин у стрічці новин на сайті інтернет магазину.
