Повернення та обмін товару в інтернет-магазині Детки-Цукерки (toten.com.ua)

Умови повернення та обміну товарів відповідно до законодавства України

Інтернет-магазин Дєтки-Конфєтки здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем. Цей строк визначено статтею 9 зазначеного Закону та поширюється на всі непродовольчі товари, за винятком тих, що не підлягають поверненню.

Важливо: якщо останній день строку припадає на вихідний або святковий день, він переноситься на наступний робочий день.

Умови повернення товарів належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості, якщо:

• товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд (без пошкоджень, забруднень і слідів експлуатації);

• збережено пломби, ярлики, упаковку виробника;

• є розрахунковий документ (чек, квитанція, накладна), що підтверджує покупку.

Покупець може повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов за:

• фасоном,

• розміром,

• кольором,

• габаритами,

• формою,

• або з інших причин, які унеможливлюють його використання за призначенням.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець має право:

• обрати інший товар з перерахунком вартості;

• отримати грошове відшкодування;

• дочекатися надходження такого ж товару.

Зворотна доставка товару при поверненні належної якості здійснюється за рахунок покупця, крім випадків, коли товар був помилково надісланий або має виробничий брак.

Ознайомитися з повним текстом закону можна за посиланням:
Закон України «Про захист прав споживачів»

Перелік товарів, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. До нього входять:

• натільна білизна,

• постільна білизна,

• предмети особистої гігієни (гребінці, зубні щітки тощо),

• товари в аерозольній упаковці,

• лікарські засоби,

• предмети санітарії,

• вироби з текстилю, що були у вжитку,

• парфумерно-косметична продукція,

• дитячі м’які іграшки та надувні іграшки,

• товари для новонароджених (пляшечки, соски тощо).

Продавець має законне право відмовити у поверненні товару належної якості, якщо він входить до цього переліку.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із заводським браком, пошкодженням або не той товар, що був замовлений, інтернет-магазин Дєтки-Конфєтки (toten.com.ua) зобов’язується:

• замінити товар на аналогічний за свій рахунок;

• або повернути повну вартість товару разом із витратами на доставку.

Для оформлення повернення чи обміну зверніться до нашої служби підтримки через форму зворотного зв’язку на сайті або за телефоном, вказаним у розділі Контакти.

Ми гарантуємо прозорий і законний процес повернення та завжди йдемо назустріч нашим клієнтам у межах чинного законодавства.

⚖️ Інтернет-магазин Дєтки-Конфєтки (toten.com.ua) — ми дбаємо про ваш комфорт і поважаємо права споживачів!